고객센터
(으)로 검색한 FAQ가 4건 있습니다.
-
지급 받은 적립금이 차감되는 경우도 있나요?
상품 구매 완료 후 반품/품절 등 환불이 이루어지는 경우 해당 상품의 구매완료 시점에 지급된 적립금도 취소되어 차감됩니다.
기술적인 오류로 인하여 상품의 판매정책과 달리 적립금 지급 금액에 오류가 발생한 경우 오지급된 부분만큼 차감대상이 되며, 이미 사용된 적립금은 추후 청구될 수 있습니다.
-
추가적립은 무엇인가요?
도서정가제 범위내에서 회원 등급별로 적립금이 추가 지급됩니다.
- 정가제 대상 도서만 구매 시 추가 적립은 불가합니다.- 유료배송비, 선물포장비 결제액은 추가 적립 대상에서 제외됩니다.
-
적립금의 적립 시기는 언제인가요?
상품 구매 적립금은 고객님의 주문이 '구매완료'가 되면 적립됩니다. '구매완료'는 '배송완료' 상태에서 7일 이후 자동 전환됩니다. 단, 고객님께서 직접 '구매완료' 버튼 클릭 시 즉시 전환되어 적립금이 지급됩니다.
구매완료 버튼 : [마이페이지]>[주문/배송조회]
-
적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금 1점은 1원에 해당하며 결제시 언제든 보유 적립금 내에서 다른 결제수단과 함께 사용하실 수 있습니다.적립된 적립금은 1년간 유효하며, 1년간 사용하지 않은 적립금은 순차적으로 자동소멸됩니다.
이벤트로 지급된 적립금은 각 이벤트에 따라 사용기간이 다르며, [마이페이지]>[적립금]에서 사용기간을 확인하실 수 있습니다.
적립금은 어떤 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.
- 문의하기 02-720-1702
- 운영시간 월~금 10:00-17:00
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
* 고객센터의 전화상담 통화는 발신자 부담입니다.