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환불은 어떻게 이루어지나요?
환불은 주문 시 사용하신 결제수단에 따라 이루어집니다.1. 신용카드- 전체/부분 취소 : 카드사 매입 전 당일 취소되며, 매입 후는 카드사에 따라 2일 ~ 최대 1주 소요됩니다.2. 무통장입금- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다.3. 실시간 계좌이체- 전체/부분 취소 : 실시간 계좌이체 시 결제하신 고객님의 계좌로 입금됩니다.4. 휴대폰결제 : - 전체취소 : 결제 당월 전체 취소를 하시면 바로 승인취소 처리가 되며, 이월 취소의 경우 요금 청구가 완료되어 승인 취소가 불가하여 예치금으로 환불됩니다.- 부분취소 : 휴대폰 결제는 시스템상 부분취소가 불가하여 예치금으로 환불됩니다.
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주문한 상품이 품절/절판인 경우 환불은 어떻게 이루어지나요?
주문하신 상품이 품절/절판인 경우 상품준비가 불가능하여 자동으로 주문취소가 되며, 환불은 주문 시 사용하신 결제수단에 따라 이루어집니다.
1. 신용카드- 전체/부분 취소 : 카드사 매입 전 당일 취소되며, 매입 후는 카드사에 따라 2일 ~ 최대 2주 소요됩니다.
2. 무통장입금- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다.
3. 실시간 계좌이체- 전체/부분 취소 : 결제하신 고객님의 계좌로 입금됩니다.
4. 휴대폰결제 : - 전체취소 : 결제 당월 전체 취소를 하시면 바로 승인취소 처리가 되며, 이월 취소의 경우 요금 청구가 완료되어 승인 취소가 불가하여 예치금으로 환불됩니다.- 부분취소 : 휴대폰 결제는 시스템상 부분취소가 불가하여 예치금으로 환불됩니다.
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