고객센터

• 정확히 정보를 입력했는데도 로그인 안되요. 아래와 같은 이유로 로그인이 안될 경우가 있습니다.
  
  1. ID와 비밀번호가 부정확한 경우 : 로그인창 '아이디/비밀번호찾기' 기능을 이용해 주십시오.
  2. 동일 현상이 계속된다면,PC의 암호화 파일 손상으로 로그인/나의계정/주문조회 등 보안페이지 연결이 안될 수 있습니다. 이럴 경우
  (1)익스플로러 브라우져의 프록시 설정 해제
  브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제
  (2) 프록시 서버 사용이 이미 해제된 경우
  반디앤루니스 이외의 다른 쇼핑몰 접속 후 로그인 혹은 주문조회를 해 보시기 바랍니다.
  
  그래도 로그인이 되지 않는다면 익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도해 보십시오. 대부분 재설치로 해결이 됩니다.
  
• 로그인이 잘 안되요 (익스플로러) 로그인이 잘 안될 경우에는 아래 순서대로 확인해 보시길 바랍니다.
  1) 고객님께서 회원 가입 시 넣으셨던 정확한 아이디와 비밀번호가 맞는지 확인해 보시길 바랍니다.
  회원 가입 시 대문자로 가입하신 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.
  특히 비밀번호의 경우 입력 시 Capslock 버튼을 켜 놓은 상태에서 넣었거나 Capslock 버튼이 켜져 있는 상태에서 비밀번호를 넣은 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.
  2) 브라우저 설정을 확인해 보시길 바랍니다.
  - 쿠키를 받아들이지 않는 것으로 설정되어 있을 경우 :
  이러한 경우에는 [제어판-인터넷옵션]을 선택하시고 [고급]탭의 "기본값 복원"버튼을 클릭하신 후 브라우저를 종료한 뒤 다시 실행시켜 주십시오.
  
  - 보안설정이 높게 설정되어 있는 경우 :
  익스플로러를 사용하신다면 [제어판-인터넷옵션]을 선택하시고
  [보안]탭의 "이 영역에 적용할 보안수준"이 "보통"이나 "낮음"으로 설정 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
• 로그인창에 아이디 저장기능이 안되요. 아이디 저장기능을 사용하시는 경우, 아이디는 쿠키라는 파일로 저장 되어 아래와 같은 경우 기억되지 않습니다.■쿠키설정이 아예 안되어 있는 경우=>아래 방법으로 쿠키설정Internet Explorer 11(기준) : 도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 개인정보=>'고급' 항목 중 '현재 사이트의 쿠키'에 허용 체크, '링크된 사이트의 쿠키' 허용 체크, '항상 세션에 쿠키 허용' 체크■쿠키가 설정되었으나 아이디가기억되지 않는 경우아이디저장을 설정하고 로그인 한 후 ,로그아웃 없이 단순히 브라우저창을 닫거나 다른 사이트로 이동한 후 다시 접속하시면 정상적으로 자동 표시 됩니다.